Politique d’expédition

Expédition & retours

Il existe deux scénarios :

Précommandes. Après le lancement de chaque lot de vêtements, ils sont confectionnés sur commande afin d'avoir le moins de déchets possible. Le processus de fabrication prend 5 à 8 semaines et nous vous tenons au courant tout au long du processus afin que vous sachiez où en est votre vêtement.

Stock. Produits en stock, expédiés en 24h.

Nous utilisons Colissimo, Mondial Relay et Fedex pour tous les envois en France et dans le monde.

Lorsque votre vêtement est prêt à être expédié, nous vous enverrons un e-mail avec vos informations de suivi afin que vous puissiez suivre le parcours de votre commande jusqu'à vous.

Frais et délais de livraison

	France	Europe	Autres
Retrait au showroom (75011)	Le jour-même
Prix du retrait au showroom	Gratuit
Point relais	2 jours	3 jours *
Prix de la livraison en point relais	4,95€	4,95€ *
Livraison à domicile	2 jours	3 jours	5 jours
Prix de la livraison à domicile	6,95€	6,95€	19,95€

 

*Les pays européens éligibles au point relais sont : la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l'Espagne et le Portugal.

Vous recevrez un e-mail et/ou un SMS de la compagnie de transport avec vos informations de suivi. Ils donneront un jour de livraison prévu et tenteront de livrer jusqu'à 3 fois. Si votre livraison échoue et que votre veste nous est retournée, nous devrons vous facturer une deuxième tentative d'expédition.

Pour toute question, veuillez envoyer un email à info@verlan-paris.com.

Livraison gratuite promotionnelle

 

Frais de douane

En tant que petite entreprise, nous ne sommes pas en mesure de couvrir le coût des frais de douane, de dédouanement ou de droits et devons donc être payés par le client.

Retours

Nous passons des mois à créer le meilleur produit possible. En collaboration avec notre usine, nous nous efforçons de produire nos vêtements de la plus haute qualité. Si vous souhaitez retourner votre commande pour une raison quelconque, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner les articles.

Nous offrons un retour gratuit pour les commandes européennes. Les clients internationaux sont responsables de l’expédition de retour.

Retours européens

Pour retourner un article, assurez-vous simplement que toutes les étiquettes sont intactes, reconditionnez l'article, envoyez un email à info@verlan-paris.com pour recevoir votre étiquette et déposez le colis dans un point de dépôt proche de votre adresse.

Retours internationaux

Notre adresse pour les retours est : Verlan, 81 rue Saint Maur, 75011, Paris, France. Veuillez inclure une note avec votre motif de remboursement, votre numéro de commande et votre nom complet dans le retour. Sans cela, votre échange/remboursement prendra plus de temps à traiter. Veuillez clairement marquer le colis comme « Retour client ». Dans le cas contraire, le retour sera facturé des droits d'importation et ces frais seront déduits de votre remboursement. Votre retour devra être entièrement suivi et les détails de suivi nous seront envoyés à info@verlan-paris.com.

 

Remboursements

Si vous souhaitez retourner votre commande, nous pouvons vous proposer un remboursement si elle est retournée non portée, dans son emballage d'origine. Vous devrez nous retourner votre article dans les 14 jours suivant son arrivée chez vous.

Échanges

Comme nous fabriquons sur commande, nous ne pouvons pas promettre qu'un échange sera possible, mais plus vous nous le demanderez tôt, meilleures seront vos chances. Veuillez commencer par nous envoyer un e-mail à info@verlan-paris.com avec les détails de votre commande originale et en indiquant ce que vous souhaitez échanger.

Si une autre taille ou couleur est disponible, nous terminerons votre échange. Si ce n'est pas possible, nous effectuerons un remboursement. Pour les échanges internationaux, nous excluons les frais d’expédition, de douane et d’importation. Nous devrons facturer des frais d'expédition pour les articles de remplacement, car en tant que petite entreprise, nous ne sommes pas en mesure de couvrir ces frais.

Veuillez inclure une note avec votre nom et l'article que vous souhaitez échanger, afin que nous puissions traiter votre échange le plus rapidement possible. 

Que se passe-t-il avec mon vêtement retourné ?

Les vêtements qui nous seront rendus en parfait état seront proposés un à un sur notre liste d'attente. Chaque vêtement retourné va dans un bon foyer. Jusqu'à présent, nous avons un taux de réussite de 100 % dans la « relocalisation » des vêtements retournés, pas un seul n'a été gaspillé. 

Note supplémentaire 

Une fois qu'un vêtement retourné est de retour et vérifié, les remboursements seront effectués dans un délai de 1 à 3 jours. Une fois que nous recevrons votre retour, nous l’inspecterons pour nous assurer que la veste n’a pas été portée et qu’elle est en bon état. Si, pour une raison quelconque, votre retour ne répondait pas à nos normes, nous vous contacterions directement par e-mail. Si vous avez retourné un vêtement dans un état invendable, nous vous le retournerons et aucun remboursement ne vous sera effectué. S'il doit être nettoyé par un professionnel, les frais seront déduits de tout remboursement dû. Cela n'est jamais arrivé, mais nous devons mettre cette note supplémentaire quelque part.